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Buscamos proporcionar a melhor experiência de compra possível, proporcionando produtos de qualidade.

Nossas peças são feitas artesanalmente dando o máximo de atenção aos detalhes para que não tenham nenhum defeito, além disso disponibilizamos a nossa tabela de medidas para que você compare com as suas e não tenha dúvidas de qual tamanho pedir. Se ainda houver dúvidas pode nos chamar no WhatsApp!

Todavia, nossa política de trocas e devoluções estão de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar a troca/devolução, pedimos que entre em contato através do e-mail freakoutloja@gmail.com ou pelo WhatsApp, de segunda a sexta de 9h às 18hs.

Dentro de um prazo de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria.
Os produtos devem estar intactos com as etiquetas afixadas. Peças usadas não serão aceitas em trocas/devoluções.

*Por questão de hiegiene não trocamos body e calcinhas.

**Não trocamos produtos em PROMOÇÃO, BAZAR ou BLACK FRIDAY 

*** Os demais produtos terão direito a troca desde que estejam de acordo com os motivos abaixo.

MOTIVOS QUE PODEM LEVAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO

  •  Produto com defeito
  • Troca por tamanho
  • Troca por outro modelo 

MOTIVOS DE TROCA QUE NÃO SERÃO ACEITOS

  • Mal uso, lavagem inadequada conforme indicação na etiqueta.
  • Furo, rasgos, customização, odores ou qualquer alterção na peça.

PROCEDIMENTO PARA TROCA:

Entre em contato através do e-mail (freakoutloja@gmail.com) ou pelo WhatsApp, dentro do prazo de 7 dias corridos. Enviando a encomenda de volta dentro desse prazo, nós estornaremos o valor do frete após receber a foto do comprovante de postagem. 

Após esse prazo realizaremos troca dentro do prazo de 30 dias corridos, porém o frete será por conta do cliente. Depois que recebermos a encomenda , realizaremos a troca em  até 7 dias úteis.

PROCEDIMENTO PARA DEVOLUÇÃO:

A devolução do seu produto será feita através dos correios via PAC dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento. Assim que recebermos a encomenda de volta faremos o depósito do valor total da compra.

Para ter direito ao estorno do frete a cliente terá 3 dias corridos, (dentro do prazo de 7 dias) após entrar em contato informando a necessidade de devolução,  para enviar a encomenda.

 

TODA TROCA/DEVOLUÇÃO É ANALISADA PELO NOSSO CONTROLE DE QUALIDADE, SE CONSTADADO ALGUMA ALTERAÇÃO NA PEÇA SERÁ REENVIADA IMEDIANTAMENTE.

 

 

O seu direito de consumidor permite que você troque seu produto por outro, ou que o valor de sua compra seja ressarcido. 

Em caso de troca por outro produto, você receberá um CUPOM DE DESCONTO válido para todo o site no prazo de 30 dias.